1. Partijen en de juridische positie van Metropol Fleet Rentals
Metropol Fleet Rentals is een bemiddelend (boekings)platform dat wordt beheerd door Metropol Filo Kiralama Enerji ve Akaryakıt Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (hierna „Metropol Fleet Rentals” of het „Platform”). Via een boekingsinfrastructuur van een partner kunt u de prijzen en beschikbaarheid van onafhankelijke autoverhuurbedrijven in Turkije en in het buitenland (hierna de „Aanbieder”) op één scherm vergelijken en een reservering maken.
- Metropol Fleet Rentals is niet de eigenaar, exploitant of verhuurder van de getoonde voertuigen.
- De huurovereenkomst voor de auto komt rechtstreeks tot stand tussen u (de huurder/bestuurder) en de door u gekozen Aanbieder.
- Overdracht, inlevering, onderhoud, verzekering, schade- en ongevalsprocedures en de uitvoering van de huurovereenkomst vallen onder de verantwoordelijkheid van de Aanbieder.
- De verplichting van Metropol Fleet Rentals is beperkt tot het correct doorgeven van uw reserveringsaanvraag aan de Aanbieder, het verwerken van de betaling via een beveiligde infrastructuur en het verstrekken van informatie en ondersteuning gedurende het gehele proces.
2. Reservering en aanvaarding van de overeenkomst van de Aanbieder
Bij de reserveringsstap worden de huurovereenkomst en huurvoorwaarden van de Aanbieder van de door u gekozen auto (indien beschikbaar als pdf) en deze Huurvoorwaarden aan u voorgelegd. Door de reservering te voltooien en de betreffende vakjes aan te vinken,
- bevestigt u dat u de huurovereenkomst en huurvoorwaarden van de Aanbieder hebt gelezen, begrepen en aanvaard,
- bevestigt u dat de bestuurder voldoet aan de eisen van de Aanbieder op het gebied van leeftijd, rijbewijsduur, Findeks / kredietscore, creditcard en documenten,
- bevestigt u dat de in het reserveringsformulier verstrekte gegevens (volledige naam, geboortedatum, afgiftedatum van het rijbewijs, identiteitsbewijs/paspoort, contactgegevens) juist en volledig zijn,
- erkent u dat u bij het ophalen de door de Aanbieder opgestelde huurovereenkomst en het overdrachtsrapport moet ondertekenen.
Uw toestemming wordt samen met de datum, het tijdstip en het IP-adres in het reserveringsdossier opgeslagen. De Turkse vertaling van een overeenkomst van een Aanbieder dient uitsluitend ter informatie; in geval van verschillen tussen de vertaling en de oorspronkelijke tekst van de Aanbieder prevaleert de oorspronkelijke tekst.
3. De overdrachtsvoorwaarden zijn ter beoordeling van de Aanbieder
De overdrachtsvoorwaarden verschillen per Aanbieder, voertuigcategorie, huurlocatie en huurdatum. Bij het ophalen voert de Aanbieder volgens zijn eigen regels de volgende controles uit en beslist hij als enige of hij de auto overdraagt:
- Leeftijd van de bestuurder: minimumleeftijd (en in sommige gevallen maximumleeftijd) afhankelijk van de voertuigcategorie,
- Rijbewijsduur: de minimale tijd die is verstreken sinds de afgifte van het rijbewijs,
- Findeks / kredietscore en risicobeoordeling: de controle door de Aanbieder van de kredietscore, de betalingsgeschiedenis of zijn eigen zwarte lijst,
- Creditcard: een fysieke creditcard op naam van de bestuurder met voldoende limiet voor de borg,
- Documenten: het originele geldige identiteitsbewijs/paspoort en het originele geldige rijbewijs,
- Ophaaltijd en gedrag: op het gereserveerde tijdstip op het kantoor aanwezig zijn, niet onder invloed zijn van alcohol/drugs en in staat zijn de auto veilig te besturen.
Informatie die op onze website en in de reserveringsvoucher wordt getoond, zoals de minimumleeftijd van de bestuurder, minimale rijbewijsduur, borg en kilometerlimiet, is gebaseerd op gegevens die van de Aanbieder zijn ontvangen en dient uitsluitend ter informatie. Indien de Aanbieder een gegeven niet heeft verstrekt, wordt dit weergegeven als „Vastgesteld door aanbieder”. De Aanbieder kan bij het ophalen zijn actuele regels toepassen; bindend zijn de huurovereenkomst van de Aanbieder en zijn regels die op het moment van ophalen gelden.
4. Rijbewijsduur en leeftijd van de bestuurder
- De rijbewijsduur wordt berekend vanaf de datum waarop het rijbewijs voor het eerst is afgegeven. Bij verlengde of uitgebreide rijbewijzen kan de Aanbieder de oorspronkelijke afgiftedatum hanteren.
- Afhankelijk van de voertuigcategorie eisen Aanbieders doorgaans dat het rijbewijs ten minste 1 tot 3 jaar in bezit is, en langer voor auto's uit de hogere klasse / premium- / luxeklasse. De eisen kunnen per categorie verschillen, zelfs bij dezelfde Aanbieder.
- De minimumleeftijd ligt doorgaans tussen 21 en 27 jaar. Voor jonge bestuurders kan de Aanbieder een toeslag (jonge-bestuurderstoeslag) in rekening brengen of de verhuur weigeren.
- Voorlopige rijbewijzen, kopieën, foto's of verlopen rijbewijzen worden door de meeste Aanbieders niet geaccepteerd. Of een digitaal rijbewijs (e-Devlet) wordt geaccepteerd, hangt af van de Aanbieder.
- Bij buitenlandse rijbewijzen kan de Aanbieder een internationaal rijbewijs of een notarieel gewaarmerkte vertaling verlangen.
- Het is uw verantwoordelijkheid om vóór het boeken na te gaan of uw rijbewijsduur voldoet aan de eis voor de gekozen auto. Neem bij twijfel vóór het boeken contact op met onze klantenservice; wij vragen het dan voor u na bij de Aanbieder.
5. Findeks- / kredietscorecontrole
- Sommige Aanbieders verlangen vóór de overdracht een Findeks-kredietscorerapport of voeren een eigen risicobeoordeling uit. Dit wordt vermeld op de autokaart en bij de reserveringsstap.
- De Findeks-raadpleging en de beoordeling worden door de Aanbieder uitgevoerd; de minimale score en de beoordelingscriteria worden door de Aanbieder bepaald. Metropol Fleet Rentals ziet en beoordeelt uw kredietscore niet en kan de beslissing van de Aanbieder niet wijzigen.
- De auto wordt mogelijk niet overgedragen indien de kredietscore onvoldoende wordt bevonden, het rapport niet wordt overgelegd of als gevolg van de risicobeoordeling van de Aanbieder.
6. Als de auto niet wordt overgedragen – grenzen van aansprakelijkheid
Indien de Aanbieder de auto om een of meer van de volgende redenen niet overdraagt, de overdracht uitstelt of een extra vergoeding / extra zekerheid verlangt, is dit niet te wijten aan enige fout van Metropol Fleet Rentals en kan Metropol Fleet Rentals daarvoor niet aansprakelijk worden gesteld:
- de bestuurder voldoet niet aan de eis inzake leeftijd of rijbewijsduur,
- de Findeks / kredietscore wordt onvoldoende bevonden of de risicocontrole van de Aanbieder wordt niet doorstaan,
- er wordt geen geldige creditcard op naam van de bestuurder getoond, of de limiet is onvoldoende voor de borg,
- identiteitsbewijs, paspoort, rijbewijs of andere documenten ontbreken, zijn ongeldig of komen niet overeen met de gegevens in het formulier,
- er zijn onjuiste of onvolledige gegevens in de reservering verstrekt, of de bestuurder is een andere persoon dan degene die in de reservering is vermeld,
- niet op het gereserveerde tijdstip op de ophaallocatie aanwezig zijn (no-show) of te laat komen,
- het niet voldoen aan enige andere voorwaarde in de huurovereenkomst van de Aanbieder.
In deze gevallen worden terugbetalingen, inhoudingen en no-showkosten bepaald door het annulerings- / terugbetalingsbeleid van de Aanbieder en onze Annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden; reserveringen waarbij de auto niet wordt overgedragen omdat niet aan de voorwaarden is voldaan, worden door Aanbieders doorgaans als no-show behandeld, en de prijs wordt mogelijk geheel of gedeeltelijk niet terugbetaald.
Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht is Metropol Fleet Rentals niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals vluchten, hotels, transfers, vervangende voertuigen of bedrijfs- of winstderving, noch voor handelingen, nalatigheden of beslissingen van de Aanbieder. Bij problemen die verband houden met de Aanbieder (bijv. als de auto niet beschikbaar is), wordt uw verzoek doorgestuurd naar de Aanbieder; oplossing en terugbetaling vallen onder de verantwoordelijkheid van de Aanbieder.
7. Hoe Metropol Fleet Rentals u helpt
Als u bij het ophalen een probleem ondervindt, staat onze klantenservice 24/7 voor u klaar. Waar mogelijk:
- nemen wij contact op met de Aanbieder en helpen wij de situatie te verduidelijken,
- zoeken wij naar alternatieve auto's / aanbieders die aan uw voorwaarden voldoen,
- sturen wij uw annulerings- en terugbetalingsverzoeken door naar de Aanbieder en helpen wij u deze op te volgen.
Deze ondersteuning wordt te goeder trouw verleend en maakt Metropol Fleet Rentals niet verantwoordelijk voor het overnemen van de verplichtingen van de Aanbieder of het garanderen van enig resultaat.
8. Verklaringen en verplichtingen van de huurder
- Indien de persoon die de boeking maakt namens de bestuurder handelt, bevestigt deze dat de bestuurder aan alle voorwaarden voldoet en dat hij of zij de bestuurder over deze voorwaarden heeft geïnformeerd.
- De persoon die de boeking maakt, is verantwoordelijk voor alle gevolgen van onjuiste of onvolledige gegevens in het formulier.
- De huurder verbindt zich ertoe de auto te gebruiken in overeenstemming met de overeenkomst van de Aanbieder, de verkeerswetgeving en de beoogde bestemming, en deze tijdig en in de staat waarin hij werd ontvangen terug te brengen.
9. Benodigde documenten bij het ophalen
- Geldige identiteitskaart of geldig paspoort (origineel)
- Geldig rijbewijs (origineel; voor buitenlandse onderdanen indien vereist een internationaal rijbewijs)
- Een fysieke creditcard op naam van de bestuurder (voor de pre-autorisatie van de borg)
- Reserveringsnummer / reserveringsvoucher (digitaal of afgedrukt)
10. Creditcard en borg
Bij het ophalen blokkeert de Aanbieder een borgbedrag op uw creditcard. Dit is geen afschrijving. Wanneer de auto onbeschadigd, compleet en tijdig wordt ingeleverd, wordt de blokkering opgeheven; afhankelijk van uw bank kan het enkele werkdagen duren voordat het bedrag weer beschikbaar is binnen uw kaartlimiet. Debetkaarten, virtuele kaarten, prepaidkaarten of kaarten van een ander worden door de meeste Aanbieders niet geaccepteerd. De borg verschilt per auto en wordt op de autokaart vermeld; het exacte bedrag wordt bepaald door de regel van de Aanbieder die bij het ophalen geldt.
11. Kilometerlimiet en brandstof
Voor elke auto kan een dagelijkse of totale kilometerlimiet gelden, die op de autokaart wordt vermeld als „Kilometerlimiet”; bij overschrijding wordt het kilometertarief van de Aanbieder in rekening gebracht. Auto's worden doorgaans verhuurd op basis van vol/vol; ontbrekende brandstof wordt door de Aanbieder in rekening gebracht.
12. Extra's, enkele reis en reizen naar het buitenland
- Sommige extra's, zoals een extra bestuurder, kinderzitje, winterbanden en aanvullende verzekeringspakketten, worden op het kantoor betaald; deze zijn voorzien van het label „Te betalen op het kantoor” en worden niet bij uw online betaling opgeteld. Voor extra bestuurders gelden dezelfde leeftijds- en rijbewijseisen.
- Bij inlevering op een andere locatie (enkele reis) kan de Aanbieder een toeslag voor enkele reis in rekening brengen.
- Het meenemen van de auto naar het buitenland is onderworpen aan de schriftelijke toestemming van de Aanbieder en aan aanvullende documenten/kosten.
13. Schade, ongevallen, verzekering, verkeersboetes en tolgelden
Verzekeringsdekking, eigen risico (schadeaansprakelijkheid) en schade-/ongevalsprocedures zijn onderworpen aan de huurovereenkomst van de Aanbieder. Verkeersboetes, brug- en snelwegtol die tijdens de huurperiode worden opgelopen en schadekosten op grond van de overeenkomst komen voor rekening van de huurder en kunnen door de Aanbieder ook na afloop van de huurperiode van uw creditcard worden afgeschreven.
14. Annulering, wijzigingen en no-show
Zie de pagina Annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden voor de annulerings- en wijzigingsvoorwaarden. Het niet verschijnen op de ophaallocatie op het gereserveerde tijdstip, of het niet overdragen van de auto omdat niet aan de overdrachtsvoorwaarden is voldaan, kan door de Aanbieder als no-show worden behandeld.
15. Persoonsgegevens
Voor het aanmaken van de reservering worden uw volledige naam, geboortedatum, identiteitsbewijs/paspoort, rijbewijs- en contactgegevens gedeeld met de Aanbieder en de partner van de boekingsinfrastructuur. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid.
16. Geschillen en voorbehouden rechten
Op deze voorwaarden is Turks recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit de uitvoering van de huurovereenkomst worden in de eerste plaats tussen de huurder en de Aanbieder opgelost; Metropol Fleet Rentals ondersteunt daarbij de communicatie. Uw consumentenrechten op grond van de Turkse Wet nr. 6502 inzake consumentenbescherming en aanverwante regelgeving, alsmede uw recht om u te wenden tot de Arbitragecommissies voor consumenten en de Consumentenrechtbanken, blijven voorbehouden. Vertalingen van deze tekst in andere talen dienen uitsluitend ter informatie; in geval van verschillen prevaleert de Turkse tekst.
17. Contact
Klantenservice Metropol Fleet Rentals: +90 850 303 75 04 ·
WhatsApp: +90 542 241 70 73 · E-mail:
arackiralama@metropolenerjifilo.com
Adres: Osmangazi Mah. Hilal Cad. Denge Towers A Kule No:90 Sancaktepe / İstanbul, Türkiye
Laatst bijgewerkt: 5 oktober 2026 · Versie: 2026-10-05