Ücretsiz İptal
Ücretsiz İptal etiketi taşıyan rezervasyonlarınızı, araç teslim saatinden 24 saat öncesine kadar hiçbir kesinti olmadan iptal edebilirsiniz. Tahsil edilen tutarın tamamı kartınıza iade edilir.
Etiketin bulunup bulunmadığını araç kartında, rezervasyon özetinde ve rezervasyon onay e-postanızda görebilirsiniz. Etiket yoksa ilgili tedarikçinin kendi iptal koşulları geçerlidir; bu koşullar rezervasyon adımında size gösterilir.
İptal Süreleri ve Kesintiler
| İptal Zamanı | Uygulama |
|---|---|
| Teslim saatine 24 saatten fazla süre varken | Kesintisiz tam iade |
| Teslim saatine 24 saatten az süre kalmışken | Tedarikçi koşullarına göre kesinti uygulanabilir |
| Araç teslim alındıktan sonra | Kullanılmayan günler için iade yapılamaz |
| Teslim noktasına gidilmemesi (no-show) | İade yapılamaz |
İptal Nasıl Yapılır?
- Rezervasyon numaranız ve e-posta adresinizle Rezervasyon Sorgula sayfasına girin.
- Ya da müşteri hizmetlerimizi arayarak talebinizi iletin.
- İptal talebiniz aynı gün içinde işleme alınır ve size e-posta ile teyit gönderilir.
İade Süresi
İptal onaylandıktan sonra iade işlemi tarafımızca aynı iş günü başlatılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle 3–14 iş günü arasında değişir. Bu süre bankalar arası mutabakat sürecinden kaynaklanır ve tarafımızca kısaltılamaz.
İade, ödemenin yapıldığı kartın kendisine yapılır. Farklı bir karta veya banka hesabına iade yapılamaz.
Rezervasyon Değişikliği
Tarih, saat veya lokasyon değişikliği talepleriniz için müşteri hizmetlerimize ulaşın. Değişiklik, tedarikçinin o tarihteki müsaitliğine bağlıdır ve fiyat farkı doğabilir. Fiyat farkı varsa onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
Ofiste Ödenecek Kalemler
Ek sigorta, ek sürücü, bebek koltuğu ve tek yön (drop) bedeli gibi bazı kalemler tedarikçi tarafından araç teslimi sırasında ofiste tahsil edilir. Bu kalemler rezervasyon ve ödeme adımlarında "Ofiste ödenecek" etiketiyle ayrıca gösterilir ve online ödemenize dahil edilmez.
Tedarikçi Kaynaklı İptaller
Araç, tedarikçi kaynaklı bir nedenle teslim edilemezse size eşdeğer bir araç sunulur. Uygun araç bulunamazsa ödediğiniz tutarın tamamı kesintisiz iade edilir.