Безплатна анулация
Резервациите с етикет Безплатна анулация могат да бъдат анулирани без удръжки до 48 часа преди часа на вземане. Цялата платена сума се възстановява по картата Ви.
Можете да проверите дали етикетът е приложим на картата на колата, в обобщението на резервацията и в имейла с потвърждението на резервацията. Ако етикетът липсва, важат собствените условия за анулиране на доставчика; тези условия Ви се показват по време на резервацията.
Срокове за анулиране и удръжки
| Момент на анулиране | Какво се прилага |
|---|---|
| Повече от 48 часа преди часа на вземане | Пълно възстановяване без удръжки |
| По-малко от 48 часа преди часа на вземане | Може да се приложи удръжка съгласно условията на доставчика |
| След вземането на колата | Не се възстановява сума за неизползваните дни |
| Неявяване на мястото на вземане (no-show) | Без възстановяване |
Как да анулирате
- Отидете на страницата Намери резервация с номера на резервацията и имейл адреса си.
- Или се обадете на нашия отдел за обслужване на клиенти, за да подадете заявката си.
- Заявката Ви за анулиране се обработва в същия ден и потвърждението се изпраща по имейл.
Срок за възстановяване
След одобряване на анулацията стартираме възстановяването в същия работен ден. Времето, за което сумата ще се появи по картата Ви, зависи от банката и обикновено е между 3 и 14 работни дни. Този срок се дължи на процеса на междубанково сетълмент и не може да бъде съкратен от нас.
Възстановяването се извършва по същата карта, с която е направено плащането. Суми не могат да бъдат възстановявани по друга карта или банкова сметка.
Промяна на резервация
За да промените датата, часа или мястото на резервацията си, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. Промените зависят от наличността на доставчика за съответната дата и могат да доведат до разлика в цената. При разлика в цената не се прави промяна без Вашето одобрение.
Услуги, платими на гишето
Някои услуги, като допълнителна застраховка, допълнителни шофьори, детски столчета и такси за еднопосочен наем (връщане на друго място), се начисляват от доставчика на гишето за наем при предаването на колата. Тези услуги се показват отделно с етикет „Плащане на гишето“ в стъпките за резервация и плащане и не са включени в онлайн плащането Ви.
Анулации от страна на доставчика
Ако колата не може да бъде предоставена по причина, дължаща се на доставчика, ще Ви бъде предложена равностойна кола. Ако не бъде намерена подходяща кола, цялата платена от Вас сума се възстановява без удръжки.