Anulare gratuită
Rezervările cu eticheta Anulare gratuită pot fi anulate fără nicio reținere cu până la 48 de ore înainte de ora preluării. Întreaga sumă încasată este rambursată pe card.
Puteți verifica dacă eticheta se aplică pe cardul mașinii, în rezumatul rezervării și în e-mailul de confirmare a rezervării. Dacă eticheta lipsește, se aplică propriile condiții de anulare ale furnizorului; aceste condiții vă sunt afișate în timpul rezervării.
Termene de anulare și rețineri
| Momentul anulării | Ce se aplică |
|---|---|
| Cu mai mult de 48 de ore înainte de ora preluării | Rambursare integrală, fără rețineri |
| Cu mai puțin de 48 de ore înainte de ora preluării | Se poate aplica o reținere conform condițiilor furnizorului |
| După preluarea mașinii | Nu se rambursează zilele neutilizate |
| Neprezentarea la locul de preluare (no-show) | Fără rambursare |
Cum anulați
- Accesați pagina Găsiți rezervarea folosind numărul rezervării și adresa de e-mail.
- Sau sunați la serviciul nostru pentru clienți pentru a vă transmite solicitarea.
- Solicitarea de anulare este procesată în aceeași zi, iar confirmarea vă este trimisă prin e-mail.
Termenul de rambursare
După aprobarea anulării, inițiem rambursarea în aceeași zi lucrătoare. Timpul necesar pentru ca suma să apară pe card depinde de bancă și variază de obicei între 3 și 14 zile lucrătoare. Acest termen rezultă din procesul de decontare interbancară și nu poate fi scurtat de noi.
Rambursarea se face pe același card folosit la plată. Rambursările nu pot fi efectuate pe un alt card sau într-un alt cont bancar.
Modificarea unei rezervări
Pentru a modifica data, ora sau locația rezervării, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Modificările depind de disponibilitatea furnizorului pentru data respectivă și pot genera o diferență de preț. Dacă apare o diferență de preț, nicio modificare nu se face fără aprobarea dumneavoastră.
Articole plătibile la ghișeu
Unele articole, precum asigurarea suplimentară, șoferii suplimentari, scaunele pentru copii și taxele one-way (returnare în altă locație), sunt percepute de furnizor la ghișeul de închiriere, la predarea mașinii. Aceste articole sunt afișate separat cu eticheta „Plată la ghișeu” în pașii de rezervare și plată și nu sunt incluse în plata online.
Anulări din partea furnizorului
Dacă mașina nu poate fi pusă la dispoziție din motive imputabile furnizorului, vi se va oferi o mașină echivalentă. Dacă nu se găsește o mașină potrivită, întreaga sumă plătită vă este rambursată fără nicio reținere.