Δωρεάν ακύρωση
Οι κρατήσεις με την ένδειξη Δωρεάν ακύρωση μπορούν να ακυρωθούν χωρίς καμία παρακράτηση έως και 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής. Ολόκληρο το ποσό που χρεώθηκε επιστρέφεται στην κάρτα σας.
Μπορείτε να ελέγξετε αν ισχύει η ένδειξη στην κάρτα του αυτοκινήτου, στη σύνοψη της κράτησης και στο email επιβεβαίωσης κράτησης. Εάν δεν υπάρχει η ένδειξη, ισχύουν οι όροι ακύρωσης του ίδιου του προμηθευτή, οι οποίοι σας εμφανίζονται κατά την κράτηση.
Προθεσμίες ακύρωσης και παρακρατήσεις
| Χρόνος ακύρωσης | Τι ισχύει |
|---|---|
| Περισσότερες από 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής | Πλήρης επιστροφή χρημάτων χωρίς παρακράτηση |
| Λιγότερες από 48 ώρες πριν από την ώρα παραλαβής | Ενδέχεται να γίνει παρακράτηση σύμφωνα με τους όρους του προμηθευτή |
| Μετά την παραλαβή του αυτοκινήτου | Καμία επιστροφή για τις ημέρες που δεν χρησιμοποιήθηκαν |
| Μη προσέλευση στο σημείο παραλαβής (no-show) | Καμία επιστροφή χρημάτων |
Πώς να ακυρώσετε
- Μεταβείτε στη σελίδα Εύρεση κράτησης με τον αριθμό κράτησης και τη διεύθυνση email σας.
- Ή καλέστε την εξυπηρέτηση πελατών μας για να υποβάλετε το αίτημά σας.
- Το αίτημα ακύρωσης διεκπεραιώνεται την ίδια ημέρα και σας αποστέλλεται επιβεβαίωση μέσω email.
Χρόνος επιστροφής χρημάτων
Μόλις εγκριθεί η ακύρωση, ξεκινάμε την επιστροφή χρημάτων την ίδια εργάσιμη ημέρα. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στην κάρτα σας εξαρτάται από την τράπεζά σας και κυμαίνεται συνήθως από 3 έως 14 εργάσιμες ημέρες. Το διάστημα αυτό οφείλεται στη διατραπεζική διαδικασία εκκαθάρισης και δεν μπορεί να συντομευθεί από εμάς.
Η επιστροφή γίνεται στην ίδια κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή σε άλλη κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό.
Αλλαγή κράτησης
Για να αλλάξετε την ημερομηνία, την ώρα ή το σημείο της κράτησής σας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας. Οι αλλαγές εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα του προμηθευτή για τη συγκεκριμένη ημερομηνία και ενδέχεται να προκύψει διαφορά τιμής. Εάν υπάρχει διαφορά τιμής, καμία αλλαγή δεν πραγματοποιείται χωρίς την έγκρισή σας.
Στοιχεία πληρωτέα στο γκισέ
Ορισμένα στοιχεία, όπως πρόσθετη ασφάλιση, επιπλέον οδηγοί, παιδικά καθίσματα και τέλη μίας διαδρομής (επιστροφή σε άλλο σημείο), χρεώνονται από τον προμηθευτή στο γκισέ ενοικίασης κατά την παράδοση του αυτοκινήτου. Τα στοιχεία αυτά εμφανίζονται ξεχωριστά με την ένδειξη «Πληρωμή στο γκισέ» κατά τα βήματα κράτησης και πληρωμής και δεν περιλαμβάνονται στην online πληρωμή σας.
Ακυρώσεις από τον προμηθευτή
Εάν το αυτοκίνητο δεν μπορεί να διατεθεί για λόγο που οφείλεται στον προμηθευτή, θα σας προσφερθεί ισοδύναμο αυτοκίνητο. Εάν δεν βρεθεί κατάλληλο αυτοκίνητο, ολόκληρο το ποσό που καταβάλατε επιστρέφεται χωρίς καμία παρακράτηση.