Bezpłatne anulowanie
Rezerwacje z oznaczeniem Bezpłatne anulowanie można anulować bez żadnych potrąceń do 48 godzin przed godziną odbioru. Cała pobrana kwota zostaje zwrócona na Twoją kartę.
To, czy oznaczenie ma zastosowanie, sprawdzisz na karcie samochodu, w podsumowaniu rezerwacji oraz w e-mailu z potwierdzeniem rezerwacji. Jeśli oznaczenia brak, obowiązują własne warunki anulowania dostawcy; są one przedstawiane podczas rezerwacji.
Terminy anulowania i potrącenia
| Moment anulowania | Co obowiązuje |
|---|---|
| Ponad 48 godzin przed godziną odbioru | Pełny zwrot bez potrąceń |
| Mniej niż 48 godzin przed godziną odbioru | Możliwe potrącenie zgodnie z warunkami dostawcy |
| Po odebraniu samochodu | Brak zwrotu za niewykorzystane dni |
| Niestawienie się w miejscu odbioru (no-show) | Brak zwrotu |
Jak anulować?
- Przejdź do strony Znajdź rezerwację, używając numeru rezerwacji i adresu e-mail.
- Możesz też zadzwonić do naszego działu obsługi klienta i złożyć wniosek.
- Wniosek o anulowanie jest rozpatrywany tego samego dnia, a potwierdzenie wysyłamy e-mailem.
Termin zwrotu
Po zatwierdzeniu anulowania inicjujemy zwrot tego samego dnia roboczego. Czas, po jakim kwota pojawi się na Twojej karcie, zależy od banku i zwykle wynosi od 3 do 14 dni roboczych. Okres ten wynika z procesu rozliczeń międzybankowych i nie możemy go skrócić.
Zwrot jest dokonywany na tę samą kartę, którą dokonano płatności. Zwroty na inną kartę lub rachunek bankowy nie są możliwe.
Zmiana rezerwacji
Aby zmienić datę, godzinę lub miejsce rezerwacji, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Zmiany zależą od dostępności u dostawcy w danym terminie i mogą skutkować różnicą w cenie. Jeśli wystąpi różnica w cenie, żadna zmiana nie zostanie wprowadzona bez Twojej zgody.
Pozycje płatne przy ladzie
Niektóre pozycje, takie jak dodatkowe ubezpieczenie, dodatkowi kierowcy, foteliki dziecięce i opłaty za wynajem w jedną stronę (drop-off), są pobierane przez dostawcę przy ladzie wypożyczalni podczas wydania samochodu. Na etapach rezerwacji i płatności pozycje te są wyświetlane osobno z oznaczeniem „Płatne przy ladzie” i nie są wliczone w płatność online.
Anulowanie przez dostawcę
Jeśli samochód nie może zostać udostępniony z przyczyn leżących po stronie dostawcy, otrzymasz propozycję równorzędnego samochodu. Jeśli nie uda się znaleźć odpowiedniego samochodu, cała zapłacona kwota zostanie zwrócona bez żadnych potrąceń.