1. Стороны и правовое положение Metropol Fleet Rentals
Metropol Fleet Rentals — это посредническая платформа (платформа бронирования), оператором которой является Metropol Filo Kiralama Enerji ve Akaryakıt Hizmetleri İthalat İhracat Sanayi Ticaret Limited Şirketi (далее — «Metropol Fleet Rentals» или «Платформа»). С помощью партнёрской инфраструктуры бронирования она позволяет сравнивать цены и наличие автомобилей независимых компаний по прокату автомобилей в Турции и за рубежом (далее — «Поставщик») на одном экране и оформлять бронирование.
- Metropol Fleet Rentals не является собственником, эксплуатантом или арендодателем размещённых транспортных средств.
- Договор аренды автомобиля заключается непосредственно между вами (арендатором/водителем) и выбранным вами Поставщиком.
- Передача и возврат автомобиля, техническое обслуживание, страхование, процедуры при повреждениях и ДТП, а также исполнение договора аренды находятся в сфере ответственности Поставщика.
- Обязательства Metropol Fleet Rentals ограничиваются надлежащей передачей вашего запроса на бронирование Поставщику, обработкой платежа через защищённую инфраструктуру, а также информированием и поддержкой на протяжении всего процесса.
2. Бронирование и принятие договора Поставщика
На этапе бронирования вам предоставляются договор аренды и условия аренды Поставщика выбранного автомобиля (при наличии — в формате PDF) и настоящие Условия аренды. Завершая бронирование и отмечая соответствующие поля, вы
- подтверждаете, что ознакомились, поняли и приняли договор аренды и условия аренды Поставщика,
- подтверждаете, что водитель соответствует требованиям Поставщика в отношении возраста, водительского стажа, Findeks / кредитного рейтинга, кредитной карты и документов,
- подтверждаете, что сведения, указанные в форме бронирования (фамилия и имя, дата рождения, дата выдачи водительского удостоверения, удостоверение личности/паспорт, контактные данные), являются достоверными и полными,
- признаёте, что при получении автомобиля обязаны подписать договор аренды и акт приёма-передачи, оформленные Поставщиком.
Ваше согласие сохраняется в записи о бронировании вместе с датой, временем и IP-адресом. Перевод договора Поставщика на турецкий язык носит исключительно информационный характер; в случае расхождений между переводом и оригинальным текстом Поставщика преимущественную силу имеет оригинальный текст.
3. Условия передачи автомобиля определяются по усмотрению Поставщика
Условия передачи автомобиля зависят от Поставщика, класса автомобиля, места и даты аренды. При получении автомобиля Поставщик проводит следующие проверки по своим правилам и единолично принимает решение о передаче автомобиля:
- Возраст водителя: минимальный (а в некоторых случаях и максимальный) возраст в зависимости от класса автомобиля,
- Водительский стаж: минимальный срок, прошедший с даты выдачи водительского удостоверения,
- Findeks / кредитный рейтинг и оценка рисков: проверка Поставщиком кредитного рейтинга, платёжной истории или собственного «чёрного списка»,
- Кредитная карта: физическая кредитная карта на имя водителя с лимитом, достаточным для залога,
- Документы: оригинал действительного удостоверения личности/паспорта и оригинал действительного водительского удостоверения,
- Время получения и поведение: прибытие в офис в забронированное время, отсутствие алкогольного/наркотического опьянения и способность безопасно управлять автомобилем.
Сведения, отображаемые на нашем сайте и в ваучере бронирования, такие как минимальный возраст водителя, минимальный водительский стаж, сумма залога и лимит пробега, основаны на данных, полученных от Поставщика, и носят информационный характер. Если Поставщик не предоставил какой-либо параметр, он отображается как «Определяется поставщиком». При получении автомобиля Поставщик вправе применять действующие на тот момент правила; обязательную силу имеют договор аренды Поставщика и его правила, действующие на момент получения автомобиля.
4. Водительский стаж и возраст водителя
- Водительский стаж исчисляется с даты первой выдачи водительского удостоверения. В случае замены или открытия новой категории Поставщик может учитывать первоначальную дату выдачи.
- В зависимости от класса автомобиля Поставщики, как правило, требуют стаж не менее 1–3 лет, а для автомобилей высшего / премиум / люкс-класса — более длительный. Требования могут различаться по классам даже у одного и того же Поставщика.
- Минимальный возраст, как правило, составляет 21–27 лет. Для молодых водителей Поставщик может взимать дополнительную плату (надбавку за молодого водителя) или отказать в аренде.
- Временные удостоверения, копии, фотографии или удостоверения с истёкшим сроком действия большинством Поставщиков не принимаются. Принятие цифрового водительского удостоверения (e-Devlet) зависит от Поставщика.
- В отношении иностранных водительских удостоверений Поставщик может потребовать международное водительское удостоверение или нотариально заверенный перевод.
- Вы несёте ответственность за то, чтобы до бронирования убедиться, что ваш водительский стаж соответствует требованиям выбранного автомобиля. В случае сомнений позвоните в нашу службу поддержки клиентов до бронирования, и мы уточним этот вопрос у Поставщика.
5. Проверка Findeks / кредитного рейтинга
- Некоторые Поставщики до передачи автомобиля требуют отчёт о кредитном рейтинге Findeks или проводят собственную оценку рисков. Это указывается в карточке автомобиля и на этапе бронирования.
- Запрос и оценка Findeks осуществляются Поставщиком; минимальный балл и критерии оценки устанавливаются Поставщиком. Metropol Fleet Rentals не видит и не оценивает ваш кредитный рейтинг и не может изменить решение Поставщика.
- Автомобиль может быть не передан, если кредитный рейтинг признан недостаточным, отчёт не предоставлен или по результатам оценки рисков, проведённой Поставщиком.
6. Если автомобиль не передан — пределы ответственности
Если Поставщик не передаёт автомобиль, откладывает его передачу или требует дополнительную плату / дополнительное обеспечение по одной или нескольким из перечисленных ниже причин, это не связано с какой-либо виной Metropol Fleet Rentals, и Metropol Fleet Rentals не несёт за это ответственности:
- несоответствие водителя требованиям к возрасту или водительскому стажу,
- признание Findeks / кредитного рейтинга недостаточным или непрохождение проверки рисков Поставщика,
- непредъявление действительной кредитной карты на имя водителя или недостаточный лимит для залога,
- отсутствие, недействительность удостоверения личности, паспорта, водительского удостоверения или иных документов либо их несоответствие сведениям, указанным в форме,
- указание неверных или неполных сведений при бронировании либо несовпадение водителя с лицом, указанным в бронировании,
- неявка в место получения в забронированное время (no-show) или опоздание,
- несоблюдение любого иного условия договора аренды Поставщика.
В таких случаях возвраты, удержания и плата за неявку определяются политикой отмены / возврата Поставщика и нашими Условиями отмены и возврата; бронирования, по которым автомобиль не был передан в связи с несоблюдением требований, как правило, рассматриваются Поставщиками как неявка (no-show), и стоимость может быть не возвращена полностью или частично.
В пределах, допускаемых применимым законодательством, Metropol Fleet Rentals не несёт ответственности за косвенные убытки, такие как расходы на авиабилеты, гостиницы, трансферы, альтернативные транспортные средства, или упущенную выгоду и потерю деловых возможностей, а также за действия, бездействие или решения Поставщика. По проблемам, связанным с Поставщиком (например, отсутствие автомобиля), ваше обращение передаётся Поставщику; урегулирование и возврат средств находятся в сфере ответственности Поставщика.
7. Как Metropol Fleet Rentals помогает вам
Если при получении автомобиля у вас возникла проблема, наша круглосуточная служба поддержки клиентов готова помочь. По возможности мы:
- связываемся с Поставщиком и помогаем прояснить ситуацию,
- ищем альтернативные автомобили / поставщиков, соответствующих вашим условиям,
- передаём ваши запросы на отмену и возврат Поставщику и помогаем отслеживать их рассмотрение.
Эта поддержка оказывается добросовестно и не возлагает на Metropol Fleet Rentals обязанность принимать на себя обязательства Поставщика или гарантировать какой-либо результат.
8. Заявления и обязательства арендатора
- Если лицо, осуществляющее бронирование, действует от имени водителя, оно подтверждает, что водитель соответствует всем требованиям и что оно ознакомило водителя с настоящими условиями.
- Лицо, осуществляющее бронирование, несёт ответственность за все последствия указания в форме неверных или неполных сведений.
- Арендатор обязуется использовать автомобиль в соответствии с договором Поставщика, правилами дорожного движения и по назначению, а также вернуть его своевременно и в том состоянии, в котором он был получен.
9. Документы, необходимые при получении автомобиля
- Действительное удостоверение личности или паспорт (оригинал)
- Действительное водительское удостоверение (оригинал; для иностранных граждан при необходимости — международное водительское удостоверение)
- Физическая кредитная карта на имя водителя (для предварительной авторизации залога)
- Номер бронирования / ваучер бронирования (в электронном или печатном виде)
10. Кредитная карта и залог
При получении автомобиля Поставщик блокирует на вашей кредитной карте сумму залога. Это не является списанием. После возврата автомобиля без повреждений, в полной комплектации и в срок блокировка снимается; в зависимости от вашего банка восстановление суммы в лимите карты может занять несколько рабочих дней. Дебетовые, виртуальные, предоплаченные карты или карты, принадлежащие другим лицам, большинством Поставщиков не принимаются. Сумма залога зависит от автомобиля и указывается в карточке автомобиля; точная сумма определяется правилами Поставщика на момент получения.
11. Лимит пробега и топливо
Для каждого автомобиля может действовать дневной или общий лимит пробега, который указывается в карточке автомобиля как «Лимит пробега»; при его превышении взимается установленная Поставщиком плата за километр. Автомобили, как правило, предоставляются по принципу «полный — полный»; недостающее топливо оплачивается по тарифу Поставщика.
12. Дополнительные услуги, аренда в одну сторону и выезд за границу
- Некоторые дополнительные услуги, такие как дополнительный водитель, детское кресло, зимние шины и дополнительные страховые пакеты, оплачиваются в офисе; они отмечены пометкой «Оплата в офисе» и не включаются в онлайн-платёж. На дополнительных водителей распространяются те же требования к возрасту и водительскому стажу.
- При возврате автомобиля в другом месте (в одну сторону) Поставщик может взимать плату за возврат в другом месте.
- Выезд на автомобиле за границу допускается только с письменного разрешения Поставщика и при наличии дополнительных документов/оплате дополнительных сборов.
13. Повреждения, ДТП, страхование, штрафы за нарушение ПДД и платные дороги
Страховое покрытие, размер франшизы (ответственности за ущерб) и процедуры при повреждениях/ДТП регулируются договором аренды Поставщика. Штрафы за нарушение ПДД, плата за проезд по мостам и автомагистралям, возникшие в период аренды, а также расходы на возмещение ущерба в соответствии с договором несёт арендатор, и они могут быть списаны Поставщиком с вашей кредитной карты и после окончания аренды.
14. Отмена, изменения и неявка
Условия отмены и изменения бронирования приведены на странице Условия отмены и возврата. Неявка в место получения в забронированное время или непередача автомобиля в связи с несоблюдением условий передачи могут рассматриваться Поставщиком как неявка (no-show).
15. Персональные данные
Для оформления бронирования ваши фамилия и имя, дата рождения, данные удостоверения личности/паспорта, водительского удостоверения и контактные данные передаются Поставщику и партнёру по инфраструктуре бронирования. Подробнее см. нашу Политику конфиденциальности.
16. Споры и сохраняемые права
Настоящие условия регулируются правом Турецкой Республики. Споры, возникающие в связи с исполнением договора аренды, в первую очередь разрешаются между арендатором и Поставщиком; Metropol Fleet Rentals содействует коммуникации в ходе этого процесса. Ваши права потребителя в соответствии с Законом Турции № 6502 «О защите прав потребителей» и сопутствующим законодательством, а также ваше право на обращение в Арбитражные комиссии по защите прав потребителей и Суды по делам потребителей сохраняются. Переводы настоящего текста на другие языки носят исключительно информационный характер; в случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.
17. Контакты
Служба поддержки клиентов Metropol Fleet Rentals: +90 850 303 75 04 ·
WhatsApp: +90 542 241 70 73 · Эл. почта:
arackiralama@metropolenerjifilo.com
Адрес: Osmangazi Mah. Hilal Cad. Denge Towers A Kule No:90 Sancaktepe / İstanbul, Türkiye
Последнее обновление: 5 октября 2026 г. · Версия: 2026-10-05